Etiket Bilgileri Eksik Olan Kozalak Şurubu İçin İade Ve Açıklama Talebi

Egekozalak markasına ait kozalak şurubunu Instagram üzerinden yönlendirildiğim kozakvakfi.com internet sitesi aracılığıyla sipariş ettim ve ürünler 14 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak şişelerin üzerindeki etiket bilgilerinin eksik olması nedeniyle ürünü güvenle kullanamıyorum. Özellikle içerik, son kullanma tarihi ve üretici firma bilgilerinin net ve tam bir şekilde yer almaması, ürünün sağlığa uygunluğu konusunda ciddi tereddütler oluşturmaktadır.

Sipariş sırasında kozakvakfi.com sitesinde ve reklam görsellerinde astım ve KOAH gibi ciddi hastalıklarla ilgili iddialı ifadeler ve ürünün etkilerine dair çeşitli tanıtımlar yapılmasına rağmen, ürünlerin üzerinde yeterli ve şeffaf bilgilendirme bulunmaması beni daha da endişelendirdi. Ürünü sadece Instagram’daki sipariş butonu ve ilgili site üzerinden aldığım için şu an firmaya ulaşamıyor, ürünle ilgili hiçbir yetkiliye soru soramıyorum.

Toplamda 7 adet kozalak şurubu için 1399 TL tutarında bir ödeme yaptım ve ek bir ücret ödemedim. Siparişime ait #bumyftqu numaralı kaydım bulunmaktadır. Etiket bilgileri eksik olduğu için ürünleri kullanamıyor durumdayım ve bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ya etiket bilgileri tam, içerik ve firma bilgileri açık ve mevzuata uygun yeni ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sağlık iddiası taşıyan ürünlerde, sitede ve reklamlarda anlatılanlarla uyumlu olacak şekilde tüketiciyi yanıltmayacak, eksiksiz ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.