Acil Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsızlık

26.09.2026 Cumartesi günü Koz Aydınlatma’nın web sitesi üzerinden 6AB7618912776 sipariş numaralı, krom kasa ayna ve tablo üstü flüt aplik 50 cm 6400k beyaz ışık ürününü satın aldım. Ürünün benim için acil olması sebebiyle kısa sürede kargoya verilmesini bekliyordum.

29.09.2026 Salı günü firmayı telefonla arayarak siparişimin durumunu sordum ve aciliyetini özellikle belirttim. Gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. 30.09.2026 tarihinde firmayı tekrar aradığımda, talebimi WhatsApp üzerinden mesaj olarak iletmem istendi. Bunun üzerine durumu detaylı şekilde yazıp, siparişimin kargoya verilmesini ve kargo takip bilgisinin mail ya da mesaj yoluyla tarafıma gönderilmesini özellikle rica ettim.

Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firmanın belirttiği kargo şirketini de aradım, adıma kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığını öğrendim. Günlerdir bu siparişle uğraşıyor olmama rağmen mağduriyetim giderilmediğini, firmanın beni oyaladığını düşünüyorum.

Siparişimin daha fazla geciktirilmeden acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin e-posta adresime ya da telefonuma iletilmesini talep ediyorum. İletişim için e-posta: n*****@hotmail.com, telefon: 0505********91.