Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33984303
1
Evrim sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Garantisi Bitmiş Ürün Gönderdi, İade Sürecinde Mağdur Edildim

profile
Evrim
Koyuncu Elektronik
18 Ekim 2025 12:07
708

Hepsiburada üzerinden U*** E********* isimli satıcıdan Asus RX 5500 XT ekran kartını "sıfır ve 3 yıl garantili" olarak 7.499 TL'ye satın aldım. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra garantisinin aslında 2023 yılında bitmiş olduğunu öğrendim. Asus, mağduriyetimi gidermek için garanti süresini uzattı fakat kartın tamir edilemeyeceğini ve imha edildiğini belirterek iade veya değişim raporu verdi.

Satıcı mağazasını kapattığı için hem Asus hem de Hepsiburada, ithalatçı firma olan Koyuncu Elektronik A.Ş.'ye yönlendirdi. Yaklaşık 5-6 aydır Koyuncu Elektronik'e ulaşmaya çalışıyorum; müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen sürekli "Yarım saat sonra arayın, yarın arayın" gibi oyalayıcı cevaplar alıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Asus ise yasal hakkım olduğunu belirterek rapor verdi, Hepsiburada ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Tüm iletişim kanallarını (telefon, WhatsApp, e-posta) denememe rağmen sonuç alamadım. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Monster Tulpar T5 V22.1 Ana Kart Yanması, Monster'ın Davranışı

profile
Umut
Monster Notebook
24 Şubat 2024 13:22
2.890

31 Ağustos 2021 tarihinde Hepsiburada'dan 13.499TL'ye satın aldığım Monster Tulpar T5 v22.1 bilgisayarımın aldığım günden beri çeşitli sorunları vardı. Herhangi bir iş yaparken kendi kendine kapanıyordu, USB portu çalışmıyordu, mavi ekran sorunu vardı, LCD ledi ekrandaki karıncalanma yüzünden değişt...

Monster Tulpar T5 V22.1 Ana Kart Yanması, Monster'ın Davranışı
1 Destek
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Asus Bilgisayar Asus Garanti Kapsamı Tutarsızlığı

profile
Emre
Asus Bilgisayar
06 Mart 2024 15:14
1.481

31 Ağustos 2023 tarihinde, garantisi 1 Eylül 2023 tarihinde sona erecek olan Asus marka bilgisayarım için aynı gün yetkili servisi arayarak durumu izah ettim. Garanti süresi içerisinde olup olmadığımı ve cihazı kargo ile mi yoksa şahsen mi teslim etmem gerektiğini sordum. Yetkili kişi, kaydın oluştu...

1 Yorum
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Asus Bilgisayar Asus Ve UPS Pişmanlık

profile
Mustafa
Asus Bilgisayar
25 Mayıs 2024 13:56
616

07.05.2023 tarihinde Asus ürünümü garantiye göndermek için müşteri hizmetleri üzerinden başvurdum. Gerekli bilgileri doldurmam için mail üzerinden yönlendirdiler. Formu doldurdum, bir gün sonra mail geldi. UPS kargonun ürünü gelip evden alacağı yazıyordu. Kargo firması gelmedi. UPS kargoyu aradığımd...

Asus Bilgisayar Asus Ve UPS Pişmanlık
Asus Bilgisayar Asus Ve UPS Pişmanlık
Asus Bilgisayar Asus Ve UPS Pişmanlık
1
Atay sonuçtan hiç memnun değil

Asus Laptop Arızası Sonrası 2 Ayda Çözüm Bulunamadı Üstüne Ek Ödeme Talep Edildi

profile
Atay
Asus Bilgisayar
29 Mayıs 2025 10:21
1.716

Asus laptop ve Teknosa Haziran 2023 yılında Teknosa internet sitesi aracılığıyla bir Asus laptop aldım. Ödediğim ürün bedeli o günün kurları ile yaklaşık 1.500 dolardı. Mart 2025'te ise kullanıcı olarak benim hatamdan dolayı cihazda bir arıza oluştu. Asus yetkili servisi Teknosa'da 24 Mart 2025 ...

Asus Bilgisayar Asus Şişli Yetkili Servisi Ürünü Tamir Etmeden Geri Göndermiş

profile
Furkan
Asus Bilgisayar
08 Ağustos 2024 16:13
2.549

Ürünü 27.09.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar firmasından satın almıştım. 3 yıl garanti süresi mevcut. Vatan Bilgisayar ürünü garanti belgesi ve kutusu ile birlikte İstanbul/Şişli'de bulunan yetkili Asus servisine gönderdi. Ürün 8 gün sonra tekrar Vatan Bilgisayar'a geldi. Ürüne hiçbir fiziksel veya e...

2 Destek
Benzer Şikayet Yaz