to read complaints and reviews, or file yours. 
2011 model Passat marka aracımın cam değişimi için yaklaşık 1 hafta önce Ankara Etimesgut Şaşmaz’da bulunan Köysüren Otocam’a gittim. Cam değişimi sonrası silikonları düzgün sıkmadıkları için araç içine yağmur suyu alıyor ve ciddi biçimde hava üflüyordu. Silikonları düzeltmeleri için tekrar firmaya gittiğimde, bu kez aracın su oluklarına tornavida ile kanıttırma yöntemiyle müdahale ederek zarar verdiler.
Daha sonra, hava alan yerleri silikonla düzeltemeyeceklerini, camın tamamen yeniden değişmesi gerektiğini söylediler ve bunu da ücretsiz yapmayacaklarını belirttiler. Hem araca verdikleri zarar, hem işçilik kalitesi, hem de konuşma üslupları beni son derece rahatsız etti. Kasko üzerinden işlem yapılmış olmasına rağmen, aracım bu süreçte zarar gördü ve mağdur edildim.
Ben bu firmaya bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum ve asıl isteğim, benim yaşadığım bu sıkıntıyı başkalarının yaşamaması için gerekli denetimlerin yapılması ve diğer müşterilerin de bu yaşananlardan haberdar olmasıdır.
Yaklaşık 2 ay önce Ankara Şaşmaz’daki Köysüren Otocam’da 2011 model Volkswagen Passat aracımın cam değişimini yaptırdım. Cam değişiminden sonra araç camından su alma sorunu yaşamaya başladım ve bu durum hem güvenliğimi hem de araca olan güvenimi olumsuz etkiledi.
Bu yaşadığım sorun nedeniyle hem mağdur oldum hem de yapılan işçiliğe dair ciddi tereddütlerim oluştu. Firmadan, öncelikle yapılan hatayı kabul ederek özür dilemesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için diğer müşterilerin de açıkça bilgilendirilmesini bekliyorum. Amacım, yaşadığım mağduriyetin görülmesi ve başka kişilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Referans üzerine 10 gün önce cam değişimi için bu firmayla anlaştık ve cam siparişini verdik. Camın geldiğini söylediler, randevu aldık ve gittik. Aracın üzerindeki orijinal camı söktüler, yerine yanlış cam takıp tarafıma teslim etmek istediler. Camın üzerinde olan far, yağmur ve kararan dikiz aynas...
Difüzör ve araç kaplama söküm işlemi için anlaşma sağladım. Araç için 3-4 günde halledilebilir demelerine rağmen araç yaklaşık 10-12 gün orada kaldı. Kaplama sertleşmiş, normal deyip süreye takılmadım. Ancak kaplama söküm işçiliği ve boya koruma işçilikleri çok kötüydü. Arabanın her yerinde kaplamad...
Volkswagen Passat aracım için salı günü görüşme sağlayıp perşembe gününe randevu oluşturdum komple işlem için. Perşembe sabahı 11'de orada olmamı istediler, gitmeden önce teyit ettim. Her şey hazırlanıyor, sorun yok gelin dediler. Perşembe günü yola çıktım, şehir dışından gidiyordum, 4 saat yol vs. ...
Aracımda hidrolik yağ kaçağı problemi yaşadığım için Haziran ayının ilk haftasından itibaren üç kez İstanbul Feratpaşa’daki Koç Torna’ya başvurdum. İlk gidişimde hidrolik pompanın arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi, kabul ettim ve değişim yapıldı. Ancak ertesi gün tekrar yağ kaçağı oldu....
Arabamızı ilk verdiğimizde hiçbir sorunu yoktu, sadece bakım yapılacaktı. Araç 15-20 gün boyunca serviste kaldı ve 60.000 TL gibi bir masraf çıkardılar, ödedik. Arabayı aldıktan sonra yağ akıttığını fark ettim. Ertesi gün iş için Sındırgı'ya gitmem gerekti, orada kaldı ve çekiciyle İzmir'e getirildi...
Yorumlar