to read complaints and reviews, or file yours.Köyceğiz Market idefix'te Teslim Edilmemiş Kedi Maması Siparişi!
28 Ocak 2026 tarihinde idefix üzerinden, satıcısı Köyceğiz Market olan 10 kg Pro Plan marka kedi maması için IDE6979afae5d59f numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün siparişimin kargoya verildiğine dair bilgilendirme tarafıma iletildi. 30 Ocak 2026 tarihinde ise siparişimin teslim edildiği yönünde bildirim aldım; ancak bana herhangi bir kargo teslimi yapılmadı.
Bunun üzerine idefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum ve aynı zamanda kargo firmasıyla görüşmem istendi. Sürat Kargo ile yaptığım görüşmede, tarafıma iletilen kargo takip numarasının 2025 yılına ait olduğu ve benim adıma ya da adresime kayıtlı olmadığı bilgisi verildi. Bu durumu tekrar idefix müşteri hizmetlerine ilettim. 02.02.2026 tarihinde, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için tekrar idefix’i arayarak konunun aciliyetini bildirdim. Aynı gün satıcı Köyceğiz Market ile de telefonla iletişime geçtim ve bana “kontroller sonrası dönüş yapılacağı” söylendi.
Aynı gün saat 18:00 civarında satıcıyı tekrar aradığımda, telefondaki yetkili ürünün stoklarında olmadığını ve para iadesi yapacaklarını söyledi. Bu iade teklifini kesinlikle kabul etmediğimi, yapılan işlemin usulsüz ve ticari etiğe aykırı olduğunu belirttim. Yaklaşık 5 gündür ürünümü beklediğimi, evdeki mamanın çok az kaldığını ve bu nedenle kedimin yeterli beslenemediğini açıkça ifade etmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün fiyatı artmış olmasına rağmen, hala satıcının stoklarında mevcut olduğu ve satışının devam ettiği görülmektedir. Bu durum, tarafıma gerçeğe aykırı beyanda bulunulduğunu açıkça göstermektedir. Bu sürecin peşini bırakmayacağımı, elimdeki belgelerle Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Sipariş verdiğim ürünün tarafıma ilk onaylanan koşullarla ve en kısa sürede gönderilmesini talep ediyor, ayrıca idefix markasının güvenilirliğinin zedelenmemesi adına bu tür kurumsal olmayan satıcılarla çalışmaması gerektiğini önemle vurguluyorum.
