Kosmos Vize Hizmetleri Tekrarlayan Hatalarla Randevu Alımını Engelliyor

Yaklaşık iki aydır Kosmos Vize Hizmetleri üzerinden Yunanistan vizesi için randevu almaya çalışıyorum ancak sistem nedeniyle bir türlü randevu oluşturamıyorum. Randevu ekranına ulaşmanın kendisi bile oldukça zor, sürekli bilgisayar başında beklemek gerekiyor. Randevu tarihi olarak örneğin ayın 17’si aktif görünüyor, tüm bilgileri eksiksiz doldurmuş olmama rağmen sistem her seferinde “Lütfen zorunlu alanları doldurun” uyarısı veriyor. Defalarca tekrar denediğimde ise bu sırada ayın 17’si dolu görünüp tamamen kapanıyor.

Bir başka denememde de ayın 17’si için tarih seçip bir üst sekmeye geçtim, bu kez saat seçmem istendi. Saat 14:00’ü seçip ödeme adımına geçtiğim anda bu kez de “Bu saat dilimi doldu” uyarısı aldım ve tekrar en başa dönmek zorunda kaldım. Bu süreçte benden herhangi bir ücret çekilmedi ancak randevu alabilmek için sistemle saatlerce uğraşmak zorunda kalıyorum ve sonuç alamıyorum. Bu durumun adil ve şeffaf olmadığını, randevuların belli kişilere yönlendirildiğini veya daha pahalı olan vıp sekmesine zorlandığımızı düşündürecek bir işleyişe dönüştüğünü hissediyorum.

İnternet üzerinden defalarca denememe ve ayrıca e-posta ile şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ben, randevu sisteminin gerçekten halkın faydalanacağı şekilde, herkes için adil, ulaşılabilir ve sorunsuz çalışmasını; teknik sorunların giderilerek normal randevu almak isteyen herkese eşit şekilde fırsat tanınmasını talep ediyorum.