Kosmos Vize Hizmetleri Randevu Sisteminde Tekrarlayan Doğrulama Ve SMS Kota Hataları

Yaklaşık bir haftadır Kosmos Vize üzerinden Yunanistan vizesi için online randevu almaya çalışıyorum ancak sistem yüzünden süreci tamamlayamıyorum. Telefon ve e‑posta bilgilerim eşleşmiş ve doğrulama işlemini başarıyla yapmış olmama rağmen sayfa her seferinde yeniden doğrulama kodu istiyor, zaman zaman “SMS gönderme limiti aşıldı” veya “Günlük SMS alım kotanız dolmuştur” şeklinde hatalar veriyor. Telefon doğrulamanın başarıyla tamamlandığını gösteren ekrana rağmen sistem sürekli yeniden doğrulama istiyor ve beklenmeyen bir hata oluştu uyarıları çıkıyor.

Doğrulamayı tekrar yapıp sisteme girdiğimde bu kez randevu saatleri hiç görünmüyor, daha sonra tekrar denediğimde ise “Randevu alımından önce başvuru formu doldurmanız gerekmektedir, başvuru formunda belirttiğiniz bilgiler doğrulanamadı, formunuzu kontrol ediniz” şeklinde uyarılar alıyorum. Buna rağmen form doğrulanamadı denilse de güncelleme yapmam için e‑posta geliyor ve tekrar giriş yaptığımda bu kez kota doldu uyarısıyla karşılaşıyorum. İptal edilen randevuların anında sistemde görünmesi gerekirken, ekim ayı randevuları açıldığı anda sisteme girmeme rağmen hiçbir boşluk göremedim. Aynı süreçte arkadaşım hiçbir sorun yaşamadan doğrudan randevu alma ekranına yönlendirildi ve randevusunu alabildi, ben ise bu sistemsel sorunlar yüzünden kasım ayı için planladığım seyahati gerçekleştiremeyecek duruma geldim.

Kosmos Vize’nin Yunanistan vizesi için kullanılan online randevu sistemindeki bu doğrulama, SMS kotası, form doğrulama ve kota dolu hatalarının acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak randevu alabileceğim bir çözüm üretilmesini ve benzer hatalar nedeniyle başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.