Instagram Halı Satıcısının Ölçü Hataları, Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Tutumu

Instagram’daki Kosse Home halı sayfasından daha önce üç parça halı aldım. Bu alışverişte gönderilen halıların biri yamuk, diğer ikisi ise 150’ye 200 olması gerekirken birbirinden kısa ve eşit olmayan ölçülerdeydi. Durumu kendilerine ilettiğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını söylediler. Oysa böyle bir yasal hakları olmadığını biliyorum. Bayramdan önce gelir denilen halılar için beni yaklaşık 2–3 hafta oyaladılar, bir haftaya gelir denilen ürünler bayram sonrasına kaldı, bayram sonrasında da gelmedi ve daha sonraki hafta ancak geldi. Bayram için aldığım halıları zamanında kullanamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Tüm bu yaşananlara rağmen aynı sayfadan yeniden alışveriş yaptım ve iki halı siparişi verdim. Biri siyah beyaz mermer desenli, 200 X 300 ölçülerinde, diğeri ise 100 X 150 ölçüsünde olmak üzere toplam 2000 TL’lik ürün için 29 Mart’ta 500 TL kapora ödedim, kalan 1500 TL de kapıda ödeme olarak konuşuldu. Bu tarihten sonra birkaç kez Instagram DM üzerinden halılarımın durumunu sordum. Bana bir seferinde umrede olduğu, başka sefer de ham madde beklediği, ham madde olmadığı gibi bahaneler söylendi. Sipariş verirken ham madde yok denilmezken, ödeme alındıktan sonra sürekli oyalandım.

En son 11 Nisan’da tekrar sorduğumda, bana üslupsuz bir şekilde artık daha fazla soru sormamam gerektiği söylendi. Üstüne tarih net değil denilip, IBAN atın paranızı geri ödeyelim dendi. Ben sadece paramı geri almak isteyen biri değilim; ben yeni halılarımı istiyordum, halılarım gelmedi, defalarca bekletildim ve saygısız bir üsluba maruz kaldım. Paramın iade edilmesi bu süreçte yaşadığım zaman kaybını, mağduriyeti ve kötü iletişimi telafi etmiyor.

Hem ilk alışverişimdeki ölçü ve iade sorununda hem de bu son siparişimde aynı sayfa tarafından mağdur edildim. Sürekli bahaneler, “umredeyim, internetim az” gibi benimle ilgisi olmayan gerekçelerle oyalandım, sorularıma net ve saygılı bir cevap alamadım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kaybımın dikkate alınmasını, ilgili sayfa hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum. Son olarak, yaşadığım tüm bu mağduriyetin hangi şekilde olacaksa hakkaniyetli biçimde giderilmesini talep ediyorum.

İletişim için adım Yudum Yelkenci’dir.