Koru Sigorta Zorunlu Ekspertiz İsteği Ve Yaptırılamaması

Koru Sigorta'dan kasko yaptırdıktan sonra ekspertiz yapılmasının zorunlu olduğu söylendi. Yaklaşık bir haftadır firmanın anlaşmalı olduğu yerde ekspertiz yaptırmaya çalışıyorum; ancak anlaşmalı oldukları yer yoğunluktan ötürü aracıma bakamayacağını belirtiyor. Koru Sigorta çağrı merkezini neredeyse her gün aramama rağmen sürekli 'şikayetiniz inceleniyor' yanıtını alıyorum; fakat ne arayan var ne de soran. Kaskoda ekspertiz yaptırmadığım zaman %90 muafiyet uygulandığı için, firmanın ve anlaşmalı olduğu yerin anlaşmazlığından ötürü aracımı kaskosuz olarak bir haftadır kullanmak zorunda kalıyorum. Şu anda aracımın başına bir şey gelirse ne olacak diye sorduğumda, çağrı merkezi personeli %90 muafiyet uygulanacağını söylüyor; ama aracı ekspertiz yaptırmam konusunda hiçbir yardım sağlamıyorlar. Çağrı merkezinde bir yöneticiyle görüşmek istediğimde ise, kimsenin telefonla bağlantı kurma yetkisi olmadığını belirtiyorlar. Yani firmanın tüm yaptığı, baştan savma bir şekilde iş yapmak, müşteriyi mağdur etmek ve kesinlikle müşteriye yardımcı olmamaktır.