Koru Sigorta Poliçe İadesi Yapmıyor Ve Ekspertiz Ücretini Talep Ediyor

14.05.2026 tarihinde 2011 model Renault Megane 3 aracım için Mars Sigorta aracılığıyla Koru Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırmak istedim. Teklif verildi, şartlarda anlaştık ve poliçe bedeli hesabımdan çekildi. Ödeme alındıktan sonra araca ekspertiz şartı koşuldu ve Koru Sigorta’nın yönlendirdiği eksper firmasına gitmem gerektiği söylendi. Ekspertiz ücretini hiçbir şekilde ödemeyeceğim, bu ücretin Koru Sigorta tarafından karşılanacağı özellikle ifade edildi.

Söylenen şekilde eksperin yönlendirdiği yere gidip ekspertiz yaptırdım; ancak ekspertizden olumsuz cevap geldiği gerekçesiyle Koru Sigorta aynı gün içinde poliçemi iptal etti. Buna rağmen ekspertiz ücretini benden talep ettiler ve kabul etmediğim için hem poliçemi iptal ettiler hem de hesabımdan çekilen tutarın iadesini yapmıyorlar. Param çekildi, poliçe iptal edildi ama para tarafıma geri ödenmiyor.

Mars Sigorta ile yaptığım görüşmelerde, sorunun firmadan kaynaklı olduğu, muhasebede karışıklık ve sıkıntılar yaşandığı, bu nedenle ödemenin daha sonra yapılacağı söyleniyor; ancak sürekli “muhasebe sıkıntısı”, “hafta sonu araya girdi” gibi bahanelerle süreç uzatılıyor ve somut bir iade yapılmıyor. Üstüne bir de 800 TL ekspertiz ücretini benden talep ediyorlar.

Ben hem poliçe bedeli olarak hesabımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini hem de Koru Sigorta’nın vaadini yerine getirerek ekspertiz ücretinin kesinlikle benden talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.