Koru Hastanesinin Hamileliğimin Sonuna Doğru Bana Yaşattığı Mağduriyet




Bugün Ankara, Çankaya'daki Koru Hastanesi kadın doğum bölümünden 15 Nisan tarihine randevu almak için aradım, ancak 1 Mayıs'a kadar bütün doktorların dolu olduğunu ve sistemin randevu vermediğini söylediler. Kendilerine öncesinde (6 Nisan Cumartesi günü) randevu almak için aradığımı ve o zaman 'hafta içi arayın' denilerek randevu verilmediğini, bugün tekrar aradığımda ise yine randevu veremediklerini, neden bu durumun Cumartesi günü belirtilmediğini ve mağdur olduğumu sorduğumda, 'sistem randevu vermiyor' dışında mantıklı bir cevap alamadım. Yaklaşık beş kez tekrar aradım hastaneyi çünkü 36 haftalık hamileyim ve çatı muayenesi olmam gerekiyor, ancak 1 Mayıs'ta tekrar aramam söyleniyor. Bu da benim için çok geç çünkü 7 Mayıs son doğum tarihim olarak hesaplanıyor. En son aradığımda halkla ilişkiler ile görüşmek istediğimi ve şikayetçi olacağımı söylediğimde, tamamlayıcı sağlık sigortası şirketleriyle anlaşmalarının yaklaşık 15 Nisan ile 1 Mayıs arasında sona ereceğini ve bu yüzden randevu vermediklerini anladım. Bu durum, son dakikada beni yeniden hastane ve doktor arayışına zorladı. Eğer bu süreçte doğum için gitmiş olsaydım, sigortayla anlaşmanın bittiğinden haberim olmayacak ve ekstra ücret talep edilecekti. Israrla arayıp sormasaydım, bu durum hakkında bilgilendirilmeyecektim. Sigortalı bir hasta olduğum için uydurma sebeplerle randevu alamadım ve doğuma dört hafta kala muayene olamıyorum. Yaşattığınız bu durum için teşekkür ederim.
Sümeyye hanım merhaba, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunar , hizmet kalitemizi arttırmaya yönelik yapmış olduğunuz geri bilgilendirmenin sizlere daha kaliteli hizmet sunmayı hedefleyen hastanemiz için büyük önem taşımakta olduğunu bilmenizi isteriz. Koru Ankara ( Çukurambar) Hastanemizin Sosyal Güvenlik Kurumu ile anlaşmasının bitmesi ile ilgili olarak oluşturduğumuz olumsuz algı için kurum adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli misafirlerimizin mağduriyet yaşamaması adına hem hizmet kalitesinin hem de fiyatlandırma politikamızın memnuniyetinizin artması yönünde olacağını temenni etmekteyiz. Bu yönde çalışmalarımızı bütün hızıyla sürmektedir. Yeni dönemde siz değerli misafirlerimiz ile birlikteliğimizin devamını arzu ediyoruz. Gerekli tüm tedbirlerimiz ve sizler için oluşturduğumuz özel paketlerimiz için sizi hastanemize davet ediyoruz. Sincan Koru Hastanemizin SGK anlaşması devam etmektedir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Yaşattığınız mağduriyet yüzünden son haftalarda hastane değiştirdim doktor bulmaya çalıştım telefonla arayan hanımefendi ile hiçbir şekilde ortak noktada buluşamadık


Bende aynı durumdayım 36. Haftamdayım şu an sabah tesadüfen aradığımda ise SGK anlaşmasını bitirdiklerini söylediler aramadan gitseydim ücret talep edeceklerdi ve bizi böyle son ay strese sokmalarının hesabını tabii ki soracağım