Yanlış Çorba Ve Aşağılayıcı Geri Gönderim Talebi

Senelerdir Köroğlu İşkembecisi yda şubesinden sipariş veren bir müşteriyim, yemeklerinizden genel olarak memnunum. Ancak geçen ay yaşadığım bir olay beni gerçekten çok kırdı ve küçümsenmiş hissettirdi.

Getir üzerinden Köroğlu İşkembecisi’nden mercimek çorbası siparişi verdim. Çorba geldiğinde kaseyi direkt açıp tabağa boşalttım. Tabağa döktükten sonra siparişin yanlış geldiğini, mercimek yerine şehriye çorbası gönderildiğini fark ettim. Hata olabilir, insanlık halidir diye düşündüm ve Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek siparişimin yanlış geldiğini belirttim. Benden fotoğraf istediler, ben de tabağa boşaltılmış çorbanın fotoğrafını çekip kendilerine gönderdim.

Ardından benden yanlış gelen çorbayı geri göndermem istendi. Çorbayı tabağa boşalttığımı, bu haliyle nasıl geri gönderebileceğimi sordum. Buna rağmen benden tabağa döktüğüm çorbayı tekrar boşaltıp geri göndermem talep edildi. Bir çorba için sanki haksız kazanç peşindeymişim gibi hissettirilmem, tabağa boşalmış çorbanın geri istenmesi son derece aşağılayıcı ve küçük düşürücü bir davranıştı. O çorbanın zaten başka birine satılamayacağı, geri geldiğinde çöpe gideceği ortadayken müşteriye bu şekilde muamele edilmesini kabul edemiyorum.

Daha da üzücü olan, bu olaydan sonra yda şubesi tarafından ne bir telefon, ne de bir özür gelmemesi oldu. En azından yaşanan bu yanlış anlaşılma ve kırıcı tavır için aranıp bir açıklama yapılmasını, müşterinin gönlünün alınmasını beklerdim.

Yaklaşık 175 TL ödediğim bu sipariş sonrasında, bir çorba yüzünden böyle bir muamele görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Köroğlu İşkembecisi yda şubesinden beklentim, bu olayla ilgili olarak tarafıma ulaşılıp özür dilenmesi ve müşteriye bu şekilde hissettiren yaklaşımın bir daha tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.