Korkmaz Stormia A921 Sürekli Arızalanıyor, Yüksek Tamir Ücretleri Ve Garanti Çözüm Sunmuyor

Korkmaz Stormia a921 Süpürgemiz Sürekli Arızalanıyor, Garanti Sürecinde Çözüm Bulamıyoruz!

Korkmaz Stormia a921 şarjlı dikey süpürgeyi İstanbul Sultanbeyli’indeki Bulman Metin AVM’den taksitle satın aldık. Bildiğimiz toplam taksitli satış bedeli 18.500 TL’dir ve ödemelerimiz hâlâ devam etmektedir. Garanti süresi 2 yıldır. Satın alma tarihini kesin hatırlamıyoruz. Faturayı ürün arızalandıktan sonra mağazadan talep ederek aldık.

Ürünü aldıktan sonra birçok sorun yaşamaya başladık:

1. Teleskopik borusu kırıldı. Korkmaz yetkili servisi tamir için 2.500 TL istedi. Banka kartıyla ödeyerek tamir ettirdik ancak aynı boru tekrar kırıldı.
2. Tutma kolu tamamen kırılarak yerinden çıktı. Yetkili servis bu kez 4.000 TL tamir ücreti istedi. Ücret yüksek olduğu için yaptıramadık.
3. Süpürge aşırı ses çıkarmaya başladı. Korkmaz servisi motorun yandığını söyleyerek 4.000 TL istedi. Başka bir servis ise motorun yanmadığını, bazı iç parçaların ıslandığını belirtti. Bir süre sonra süpürge yeniden çalışmaya başladı.
4. Başlıktaki LED ışıkları çalışmıyor.
5. Bataryası çok kısa sürede bitiyor.

Yaşadığımız sorunlar nedeniyle Bulman Metin AVM’ye başvurduk ancak yardımcı olmayıp bizi servise yönlendirdiler. Korkmaz yetkili servisinde ise farklı arızalar için sürekli yüksek ücretler talep edildi. Aynı parça tamir edilmesine rağmen tekrar bozuldu. Farklı servislerden farklı arıza tespitleri aldık ve kalıcı bir çözüm bulamadık.

Ürünün taksitlerini hâlâ ödememize rağmen düzgün kullanamıyoruz. Sürekli arızalarla ve ek masraflarla karşı karşıyayız.

Korkmaz’dan ve Bulman Metin AVM’den beklentimiz, sorumluluğu birbirlerine veya servise yönlendirmek yerine mağduriyetimizi üstlenmeleridir. Ödediğimiz 2.500 TL’nin incelenmesini, bizden istenen ücretlerin gerekliliğine, arızaların nedenlerinin açıklanmasını ve yeniden ücret talep edilmeden tüm sorunlarımızı giderecek kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyoruz. Artık geçici cevaplar değil, somut bir çözüm bekliyoruz.