Ezviz RS20 Max Robot Süpürge Arızası Ve İade Reddi

04.07.2025 tarihinde sağlık sebeplerim dolayısıyla rahat edebilmem için piyasa şartlarının en yüksek fiyatı ile en iyi olacağını düşündüğüm idefix aracılığıyla Allmall Elektronik ten aldığım Ezviz RS20 Max Robot Süpürge, 3 ay sonra su almadan paspaslama yapmaya başladı; oysa akıllı süpürge uyarı vermesi gerekirken uyarı vermiyordu. 5 ay sonra süpürmede ve şarj etmede de sorun yaşayınca servisi bilgilendirdim ve ürünü istediler. Ürün hakkında bilgi istediğimde teknik servis personeli, yani ürüne müdahale eden arkadaş, motor değiştirildiğini bildirdi. Ben de kısa sürede motor değişecek arıza veren ürünü iade etmek istedim. İlgili teknik arkadaş, bu kararını onun veremeyeceğini söyleyince, karar verecek biriyle görüşmek istediğimi belirttim. Bir süre sonra servis sorumlusu aradı ve üründe sorun olmadığını bildirdi. Israrla ürünü istemediğimi bildirdim ama iadeye asla yanaşmayan sorumlu, “yazık ürün çöp olmasın, kullanın” gibi ifadelerle konuyu uzatınca kabul ettim. Ürün geldikten sonra yeni haritalama yapmama rağmen bir kısmı süpürüp işlem bitti diye geri dönüyordu ve ben sürekli manuel müdahale ederek tekrar temizliğe yönlendiriyordum. Bana rahatlık verecek dediğim ürüne hizmet etmeye başladım; sürekli “sıkıştı” hatası verip duruyordu, yine ben düğmeye basarak işlemi başlatıyordum. Birkaç gün sonra da “03” hatası vererek hiç çalışmamaya başladı. Vintek Elektronik teknik servisle görüştüm ve göndermemi istediler. Sonrasında ürünü istemediğimi yinelememe rağmen, üründe sorun olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Vintek Elektronik adındaki bu servis kesinlikle arıza fişine gerçek sebepleri yazmıyor. Satıcı firmada “arızanız yok” deyip ücret iadesi yapmıyor. Hem Vintek Elektronik hem de Allmall Elektronik ten şikayetçiyim. Danışıklı dövüşle servis ve satıcı firma müşteriyi mağdur ediyor.