to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz 921 Süpürge Katlanma Düğmesi Kırık, Garanti Kapsamı Dışında Ve 7 Bin TL Değişim Ücreti
Korkmaz 921 model süpürgeyi garanti kapsamında olmasına rağmen Mart ayından bu yana katlanma düğmesi kırık olduğu için kullanamıyorum. Ürünü alırken kaliteli ve dayanıklı olacağına güvenerek tercih etmiştim.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak kırılan bu parçanın garanti kapsamında olmadığını, değişim için 7 bin lira ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu tutarın, ürünün parça maliyeti ve kullanım süresiyle kıyaslandığında son derece fahiş ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Üstelik ürünün genel olarak garanti süresi devam ederken böyle önemli bir parçanın kullanıcı hatası sayılması ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kırık katlanma düğmesinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulanan bu yüksek fiyatlandırmanın ve garanti kapsamı değerlendirmesinin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.
