to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebimin Haksız Reddi
Korkmaz a341-13 Çaykolik Semaver Inox – Vanilya ürünüm, 2 yıllık garanti süresi içinde aynı arızayı 3 kez tekrarladı. Her seferinde yetkili servise götürdüm ve 08.03.2026 tarihli 132186 numaralı, 20.07.2026 tarihli 148160 numaralı ve 24.08.2026 tarihli 155189 numaralı servis fişlerim Ahmet M***** adına düzenlenmiş olarak mevcuttur.
Aynı arızanın 3 kere tekrarlanması üzerine firma ile görüşerek 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu uyarınca ürünün değişimini talep ettim. Ancak tarafıma, değişimin sadece ilk 1 yıl içinde yapılabileceği, garantinin devam ettiği ancak 1 yılı geçtiği için değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, aynı arızayı defalarca yaşamış olmama karşın bu gerekçe ile talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.
Aynı model üründen hem evimde hem ofisimde yıllardır sorunsuz şekilde kullanıyorum. Bu ürünü ise hediye olarak aldığım kişiye verdim ve yaşanan sorunlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de mahcup duruma düştüm. Tekrarlayan arızalar ve firmanın değişim talebimi reddetmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin 6502 sayılı Kanun çerçevesinde değerlendirilerek, ürün değişimi ya da ayıplı mal kapsamında hakkım ne ise onun eksiksiz yerine getirilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
