Sapın Aşırı Isınması Ve Emzikten Su Sıçraması Nedeniyle Çaydanlık Değişimi Talebi

Korkmaz Vertex model çaydanlığı 07.08.2026 tarihinde Ankara Ankamall mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda sapının yamuk olduğunu ve özellikle “ısınmaz” denilen sapın ciddi şekilde ısındığını fark ettim. Ayrıca son kullanımlarımda alt çaydanlığın emziğinden normalin çok üzerinde su sıçradığını gördüm.

Bu sorunlar üzerine ürünü satın aldığım mağaza aracılığıyla 10.08.2026 tarihinde servise gönderilmesini talep ettim. Servis, sapın yamuk olmadığını ve sapın ısınmasının normal olduğunu söylemiş, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, 26.08.2026 tarihinde mağazaya bizzat gidip sorduğumda bu bilgiyi öğrenebilmiş durumdayım.

Daha sonra tüm şikayetlerimi, çektiğim fotoğraf ve video kayıtları ile birlikte Korkmaz’ın online destek mail adresine ilettim. Gelen geri dönüşte, ürünün üretiminden kaynaklanan herhangi bir problem tespit edilmediği, kulp ısınma değerlerinin ilgili standartların altında kaldığı, çaydanlıkta su kaynarken buhar ve hareketlilik nedeniyle kısa süreli su sıçramalarının normal olduğu ifade edildi. Ancak hem sapın belirgin şekilde ısınması hem de emzikten aşırı derecede su sıçraması, günlük kullanım güvenliği ve konforu açısından bana göre kesinlikle kabul edilebilir düzeyde değildir.

Ürünü ilk günden beri bu sorunlarla kullanmak zorunda kalmam, hem marka algımı hem de müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiledi. Tüm bu yaşananlar ve ilettiğim görsellere rağmen üretim hatası olmadığı yönündeki yaklaşımı kabul etmiyorum. Vertex model bu çaydanlığın, aynı sorunları yaşamayacağım farklı bir Korkmaz çaydanlıkla değiştirilmesini talep ediyorum.