to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Kusurlu Kahve Makinesi İçin Uzun Süreli İade Ve Değişim Sorunu
08.08.2026 tarihinde Korkmaz’ın online sitesi üzerinden Korkmaz Moderna Siyah/Satin Kahve Makinesi a863 modelini satın aldım. Taşınma sürecinde olduğum için ürünü hemen deneyemedim ve 14 günlük iade süresi dolduktan sonra ürünü ilk kez kullanabildim. İlk denediğim andan itibaren kahveyi hiç pişirmediğini, kahvenin soğuk ve kaynamamış kaldığını fark ettim.
Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ve 16 Eylül’de servis tarafından teslim alındı. Ürünüm serviste incelenmesine rağmen yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Daha sonra 23 Ekim’de benimle iletişime geçilerek yeni ürün gönderileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı.
Bu süreçte hem yetkili servisle hem de Korkmaz muhasebe birimiyle WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, ayrıca çağrı merkezi ve 0 (850) 221 80 75 numaralı hattı birçok kez aradım. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve süreç tamamlanmadı. Kusurlu olduğu kabul edilen ürünüm için hâlâ ne yeni bir kahve makinesi gönderildi ne de para iadesi yapıldı.
Kusurlu olduğu servis tarafından da kabul edilen kahve makinem için artık mağduriyetimin giderilmesini, ya yeni ürünün ivedilikle gönderilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
