to read complaints and reviews, or file yours.İftar Öncesi Siparişimin Üç Saat Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Hizmet
15 Ocak tarihinde Kahramanmaraş Üniversite şubesinden saat 16.00 civarında kandil günü oruçlu olduğum için iftardan önce gelmek üzere 3 adet dürüm siparişi verdim. 17.45’te ezan okunacağı için özellikle iftardan önce gelmesini bekliyordum.
Saat 17.15’te aradığımda siparişimin 2 dakika içinde geleceği söylendi ancak yine gelmedi. Sonunda 17.45’te su ile orucumu açmak zorunda kaldım. Daha sonra başka bir şubeyi arayıp yetkili biri ile görüşmek istediğimi belirttim ve yaşadığım durumu anlattım.
Yetkili, siparişi alan kişiyle konuştuğunda personel, benim “iftara yetişsin” dediğimi söylemediğini iddia etmiş, ardından ses kaydını dinleyince benim doğru söylediğimi anlamış. Ancak sonuç olarak ben iftarımı açamadım, bunu bir kenara bıraksam bile yaklaşık 3 saat sonra gelen bir sipariş asla kabul edilebilir değil. 600 TL civarında ödeme yaptım ve bu süreçte hem mağdur oldum hem de ciddiyetsiz bir hizmetle karşılaştım.
Körfez Döner’in özellikle Kahramanmaraş Üniversite şubesindeki bu gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonra böyle bir marka ile çalışmayı düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Kandil günü ve iftar hassasiyetinizin yeterince dikkate alınmamış olması kabul edilemez. Konu ilgili birimlerimizce incelenmiş olup gerekli işlemler başlatılmıştır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız adına bizim için önemlidir.
