to read complaints and reviews, or file yours.Temmuz Ayı Öğrenci İndirim Kodunun Gönderilmemesi
Korendy’ye iki aydır üyeyim ve öğrenci indirim kodu sistemine dahilim. İlk üyelik ayımda, 1 Haziran’da indirim kodum sorunsuz şekilde e-posta adresime ulaştı. Ancak 1 Temmuz’da gelmesi gereken öğrenci indirim kodu tarafıma gönderilmedi.
E-posta adresimin doğru olduğundan eminim, gelen kutumu ve spam/junk klasörümü defalarca kez kontrol ettim ancak herhangi bir indirim kodu postası bulunmuyor. Bu nedenle sistemde tarafıma kod gönderimiyle ilgili bir aksaklık olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim fakat herhangi bir dönüş alamadım.
Öğrenci indirim hakkımı kullanabilmem için, 1 Temmuz’da gönderilmesi gereken indirim kodumun en kısa sürede e-posta adresime yeniden iletilmesini ve bu aksaklığın tekrar yaşanmaması adına sistemsel kontrol yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Korendy’den her ay düzenli olarak aldığım yüzde 20 öğrenci indirim kodu temmuz ayında tarafıma mail olarak gönderilmemişti, bunu Şikayetvar’a yazınca kod hemen iletilmişti. Bu ay da yine aynı sorunla karşılaştım ve 1 Ağustos itibarıyla beklediğim öğrenci indirim kodum mail adresime gelmedi.
Üniversite öğrencisiyim ve bu indirimi düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Ağustos ayı kodu için de beklememe rağmen herhangi bir mail almadım, ayrıca marka ile iletişime geçmeye çalıştığımda da geri dönüş alamadım.
Hem temmuzda hem ağustosta aynı sorunu yaşamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Öğrenci indirimi kodumun Ağustos ayı için bir an önce mail adresime gönderilmesini ve bundan sonra da kodların her ay düzenli ve zamanında iletilmesini talep ediyorum.
Sorun çözüldü
Merhabalar Dilara Hanım, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle kontrol sağladığımızda, e-posta adresinizden tarafımıza ulaşmış herhangi bir destek talebi görememekteyiz. Bu nedenle maalesef geri dönüş sağlayabileceğimiz bir talebiniz kayıtlarımızda bulunmuyor. Öğrenci indirim kodlarının tarafınıza ulaşmaması durumunda, üniversitenizin e-posta sunucusu gönderilerimizi spam veya güvenlik filtresine takıyor olabilir. Bu durumda öncelikle spam/gereksiz posta klasörünüzü kontrol etmenizi, ardından mail adresimizi e-posta adres defterinize eklemenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi halinde ise üniversitenizin bilgi işlem birimiyle iletişime geçerek Korendy alan adının güvenli gönderen olarak işaretlenmesini talep edebilirsiniz. Ayrıca bu gibi durumlarda bize mail adresimiz üzerinden ulaşırsanız gerekli kontrolleri sağlayarak indirim kodunuzu size manuel olarak da iletebiliriz. Bu nedenle herhangi bir sorun yaşamanız halinde öncelikle destek e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Her zaman memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
