to read complaints and reviews, or file yours.Temmuz Ayı Öğrenci İndirim Kodunun Gönderilmemesi
Korendy’ye iki aydır üyeyim ve öğrenci indirim kodu sistemine dahilim. İlk üyelik ayımda, 1 Haziran’da indirim kodum sorunsuz şekilde e-posta adresime ulaştı. Ancak 1 Temmuz’da gelmesi gereken öğrenci indirim kodu tarafıma gönderilmedi.
E-posta adresimin doğru olduğundan eminim, gelen kutumu ve spam/junk klasörümü defalarca kez kontrol ettim ancak herhangi bir indirim kodu postası bulunmuyor. Bu nedenle sistemde tarafıma kod gönderimiyle ilgili bir aksaklık olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim fakat herhangi bir dönüş alamadım.
Öğrenci indirim hakkımı kullanabilmem için, 1 Temmuz’da gönderilmesi gereken indirim kodumun en kısa sürede e-posta adresime yeniden iletilmesini ve bu aksaklığın tekrar yaşanmaması adına sistemsel kontrol yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Korendy’de öğrenci üyeliğim bulunuyor ve daha önce Haziran ayı öğrenci indirim kodum sorunsuz şekilde hesabıma tanımlanmıştı. Temmuz ayı kodum ise ancak ay sonuna doğru, Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra geldi ve geç geldiği için kullanma fırsatım olmadı.
Ağustos ayı öğrenci indirim kodumu ise ayın başından beri bekliyorum, ancak hiçbir şekilde hesabıma tanımlanmadı ve tarafıma iletilmedi. Mevcut, aktif bir öğrenci üyeliğim olmasına rağmen sistemde herhangi bir kod görünmüyor.
Bu konuda Korendy canlı destek ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı.
Öğrenci üyeliğim kapsamında Ağustos ayı indirim kodumun derhal hesabıma tanımlanmasını ve bundan sonra kodların zamanında iletilmesi için sistemsel sorunun incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sorun çözüldü
Merhabalar Dilara Hanım, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle kontrol sağladığımızda, e-posta adresinizden tarafımıza ulaşmış herhangi bir destek talebi görememekteyiz. Bu nedenle maalesef geri dönüş sağlayabileceğimiz bir talebiniz kayıtlarımızda bulunmuyor. Öğrenci indirim kodlarının tarafınıza ulaşmaması durumunda, üniversitenizin e-posta sunucusu gönderilerimizi spam veya güvenlik filtresine takıyor olabilir. Bu durumda öncelikle spam/gereksiz posta klasörünüzü kontrol etmenizi, ardından mail adresimizi e-posta adres defterinize eklemenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi halinde ise üniversitenizin bilgi işlem birimiyle iletişime geçerek Korendy alan adının güvenli gönderen olarak işaretlenmesini talep edebilirsiniz. Ayrıca bu gibi durumlarda bize mail adresimiz üzerinden ulaşırsanız gerekli kontrolleri sağlayarak indirim kodunuzu size manuel olarak da iletebiliriz. Bu nedenle herhangi bir sorun yaşamanız halinde öncelikle destek e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Her zaman memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
