to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sorunu Nedeniyle Siparişi Tamamlayamıyorum, İndirim Kuponumun Yanma Riski Var
8 Ağustos tarihinde Korendy’den güneş kremi, nemlendirici, tonik, maske, yağ bazlı temizleyici, su bazlı temizleyici ve serum siparişi vermek istedim. %15 indirim kuponum vardı ve ödemeyi kredi kartı ile yapmak istedim. Tüm kart bilgilerimi doğru girmeme rağmen ödeme gerçekleşmedi ve kartımdan para çekilmedi. Buna rağmen e-posta adresime “Siparişiniz onaylandı fakat ödeme bekleniyor, 24 saat içinde ödeme yapmazsanız iptal edilecek” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak ödeme yapabilmem için bir yönlendirme veya seçenek bulamıyorum.
Sipariş numaram: 685373. Mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim. İstanbul’dan işlem yaptım ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Siparişimi tamamlayıp ödemek istiyorum. Eğer siparişim iptal olursa, kullandığım indirim kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Merhabalar Elif Hanım, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kontrol sağladığımızda ödemeyi banka transferi yöntemiyle yapmayı seçtiğinizi görmekteyiz. Size iletilen bilgi mailinde yer alan Iban bilgilerine ödemenizi gönderebilirsiniz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz.
Ödeme mi yaptım bunlarda dekontu siparişimi bekliyorum
Ödeme Yaptım Ama Siparişim Sistemlerinde Görünmüyor 08 Ağustos’ta Korendy’den 685373 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi IBAN’a 4.842,07 TL olarak tam tutarında ve açıklama kısmına sipariş numaramı (#685373) ekleyerek yaptım. Siparişimi verirken kredi kartıyla ödeme yapmama rağmen sisteminiz ödemeyi gerçekleştirmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde bana IBAN’a ödeme yapmam gerektiği söylendi ve verilen IBAN’a ödememi yaptım. Elimde resmi banka dekontu mevcut olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ sistemde “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor. Siparişimin iptal edilmesi durumunda hem ödediğim tutarın hem de kullanmış olduğum %15 indirim kuponumun iadesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim. Dekont görseli ekte yer almaktadır.
Merhaba Elif Hanım, Bizimle iletişime geçtiğiniz ve durumu detaylı bir şekilde paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Ödemeniz tarafımıza başarıyla ulaşmıştır ve #685373 numaralı siparişiniz sistemimizde onaylanmıştır. Siparişinizle ilgili detaylı bilgilendirme içeren e-posta da tarafınıza iletilmiştir. Lütfen e-posta kutunuzu (ve gerekirse "Gereksiz" veya "Spam" klasörünüzü) kontrol etmenizi rica ederiz. Yaşadığınız gecikme ve süreçte hissettiğiniz aksaklık için içtenlikle üzgünüz. Sizleri mağdur etmemek adına ilgili tüm adımlar dikkatle takip edilmiş olup siparişiniz en kısa sürede kargoya verilecektir. Her zaman memnuniyetiniz önceliğimizdir. İyi günler dileriz.
