Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödeme Sorunu Nedeniyle Siparişi Tamamlayamıyorum, İndirim Kuponumun Yanma Riski Var

profile
08 Ağustos 2025 05:23
3.600

8 Ağustos tarihinde Korendy’den güneş kremi, nemlendirici, tonik, maske, yağ bazlı temizleyici, su bazlı temizleyici ve serum siparişi vermek istedim. %15 indirim kuponum vardı ve ödemeyi kredi kartı ile yapmak istedim. Tüm kart bilgilerimi doğru girmeme rağmen ödeme gerçekleşmedi ve kartımdan para çekilmedi. Buna rağmen e-posta adresime “Siparişiniz onaylandı fakat ödeme bekleniyor, 24 saat içinde ödeme yapmazsanız iptal edilecek” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak ödeme yapabilmem için bir yönlendirme veya seçenek bulamıyorum.

Sipariş numaram: 685373. Mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim. İstanbul’dan işlem yaptım ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Siparişimi tamamlayıp ödemek istiyorum. Eğer siparişim iptal olursa, kullandığım indirim kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.

08 Ağustos 2025 12:19 (Şikayetten 6 saat sonra)
Elif
Elif
08 Ağustos 2025 14:08

Ödeme mi yaptım bunlarda dekontu siparişimi bekliyorum

Elif
Elif
08 Ağustos 2025 14:48

Ödeme Yaptım Ama Siparişim Sistemlerinde Görünmüyor 08 Ağustos’ta Korendy’den 685373 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi IBAN’a 4.842,07 TL olarak tam tutarında ve açıklama kısmına sipariş numaramı (#685373) ekleyerek yaptım. Siparişimi verirken kredi kartıyla ödeme yapmama rağmen sisteminiz ödemeyi gerçekleştirmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde bana IBAN’a ödeme yapmam gerektiği söylendi ve verilen IBAN’a ödememi yaptım. Elimde resmi banka dekontu mevcut olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ sistemde “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor. Siparişimin iptal edilmesi durumunda hem ödediğim tutarın hem de kullanmış olduğum %15 indirim kuponumun iadesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim. Dekont görseli ekte yer almaktadır.

08 Ağustos 2025 16:44
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İlknur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İlknur
06 Ağustos 2025 16:15
3.481
"Sorunum çözüldü ipek hanıma teşekkürler"

Korendy Aldığım Güneş Kremi Kutusu Neredeyse Boş Çıktı!

profile
Zümra
12 Eylül 2025 00:54
3.741
Korendy Aldığım Güneş Kremi Kutusu Neredeyse Boş Çıktı!

profile
02 Ağustos 2025 19:43
1.090
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru