Koreagen Ürünleri Etkisiz İade Hakkım Engelleniyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

24 Ekim Cuma günü #8802 numaralı siparişimle Koreagen'in serum, krem, ruj ve dudak dolgunlaştırıcı ürünlerini satın aldım ve ev adresime teslim aldım. Sitede, ürünlerin 30 gün içinde memnun kalınmazsa iade edilebileceği belirtilmiş; ancak yalnızca kullanılmayan ürünlerin iade alınacağı yazıyor. Ürünün iyi olup olmadığını anlamadan nasıl iade edebileceğimi anlamıyorum. Tüketici olarak 14 gün koşulsuz iade hakkım olduğunu biliyorum.

Ürünleri dener denemez özellikle dudak dolgunlaştırıcı başta olmak üzere hiçbirinin vaat edilen etkiyi göstermediğini ve kalitesiz olduklarını fark ettim. WhatsApp ve mail üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram'da olumsuz yorum yaptığımda ise yorumum anında silindi. Bu ilgisizlik beni çok mağdur etti.

Tüm ürünlerin iadesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve yasal haklarımın korunmasını istiyorum.