Koreagen Kalıcılığı Saat Bile Tutmayan Ruj Ve Müşteri Şikâyetine Yanıtsız Engelleme

Mykoreagen markasının Instagram sayfasından yaklaşık 5 gün önce 500 TL ödeyerek bir adet ruj satın aldım. Ürünü 5 gündür düzenli şekilde deniyorum ancak ruj dudakta bir saat bile kalmıyor, kalıcılığı son derece kötü ve vaat ettiği performansı kesinlikle göstermiyor.

Bu durum üzerine dün gece Instagram üzerinden markaya “İğrenç bir ürün, iğrenç, nasıl iade edeceğim” şeklinde, yaşadığım memnuniyetsizliği ve iade talebimi belirten bir mesaj gönderdim. Ancak herhangi bir şekilde benimle iletişime geçmek, sorunu dinlemek veya çözüm sunmak yerine, bu sabah hesabımın engellendiğini gördüm. Bir müşterinin şikâyetini dikkate almak yerine engellenmesi, bir işletme için son derece saygısız ve güven kırıcı bir davranış.

Siparişime ait krgn42374 numaralı kargo ile gönderim yapılmıştır. Ürünün anlattığım şekilde memnuniyetsizlik yaratması ve üstüne hiçbir açıklama yapılmadan engellenmem nedeniyle, ödediğim 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için firmadan açık bir şekilde özür talep ediyorum.