Yırtık Adidas Montu Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Adidas Terrex mont sipariş ettim. Ürün 24 Aralık’ta kargoyla elime ulaştı. Kargo poşetini açar açmaz montun yırtık olduğunu fark ettim, ürünü hiç giymeden ve kullanmadan hemen Trendyol üzerinden fotoğrafları da ekleyerek iade talebi oluşturdum ve 25 Aralık’ta kargo ile geri gönderdim.

Buna rağmen 29 Aralık’ta tarafıma ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iademin reddedildiğine dair mail geldi. Ürünü sadece kargo poşetini açarken gördüm, üzerime bile giymeden, olduğu gibi ertesi gün iade ettim. Hemen aynı gün Trendyol canlı desteğe durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve tekrar iade kodu talep ettim, şu an sistemde “inceleniyor” olarak görünüyor.

Hem ayıplı, yırtık ürün gönderilip hem de sanki ürünü ben kullanmışım gibi iade reddiyle karşılaşmak, resmen tüketiciyi mağdur etmektir. 10.599,20 TL az bir tutar değil, bu durumla adeta dalga geçiliyormuş hissi yaşıyorum. Ayıplı gelen bu ürün için iademin derhal onaylanmasını ve 10.599,20 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.