Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal İşlemi Sorunu

26 Mart tarihinde Amazon üzerinden Koray Spor satıcısından Stanley Quencher Pipetli Termos Bardak, Kiraz Çiçeği (Cherry Blossom), 1.18 Litre ürününü sipariş verdim. Ürünün 3 Nisan tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ve özellikle daha erken gelsin diye 60 TL kargo ücreti ödedim. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı.

Siparişime ait takip kimliği zv033722. Amazon üzerinde siparişi iptal etmeye çalıştığımda sistem sürekli aynı sayfayı açıyor, iptal veya iade işlemi ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamıyorum, bu yüzden kimseyle doğrudan görüşemiyorum.

Koray Spor’a mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de düzgün bir destek alabildim. Ödediğim ücretin ve kargo bedelinin en kısa sürede iade edilmesini ve bu siparişin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Böyle büyük bir platformdan bu kadar ilgisiz ve sorunlu bir süreç yaşamayı gerçekten kabul edemiyorum.