Teslim Edildi Görünen Ürün Yok, Satıcı Cevap Vermiyor

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından 11 Şubat 2026 tarihinde Adidas kadın kahverengi terlik adilette noshower jp5190 modelini 1484,10 TL ödeyerek sipariş verdim. 13 Şubat’ta satıcı WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek stok hatası olduğunu ve ürünü gönderemeyeceklerini iletti. Bu durumu kabul etmediğimi, ürünün gönderilmesini istediğimi belirttim. Onlar da yetkili ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler.

Uzun süre herhangi bir çözüm sunulmadıktan sonra 11 Mart 2026 tarihinde yine WhatsApp üzerinden ürünü tedarik edemediklerini yazdılar. Buna rağmen 29 Mart 2026 tarihinde Trendyol hesabımdan siparişimi kontrol ettiğimde, ürünün “teslim edildi” göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Koray Spor ile iletişime geçtim, bana sistemde teslim edildiğinin göründüğünü söylediler. Hangi tarihte, kime teslim edildiğini sorduğumda gün içinde dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana, satıcının 11 Mart 2026 tarihinde ürünü tedarik edemeyeceğini bildirdiği gün, sisteme ürün sanki bana teslim edilmiş gibi giriş yapıldığını öğrendim. Ürün ortada yok, teslimat yapılmadı, Koray Spor ise gönderdiğim mesajlara artık cevap vermiyor. 11 Şubat’tan bu yana hem ürünümü alamadım hem de ödediğim 1484,10 TL param satıcı tarafından kullanılıyor.

Ben ürünü almadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Sipariş verdiğim Adidas kadın kahverengi terlik adilette noshower jp5190 model ürünün derhal temin edilip adresime gönderilmesini, ürün gönderilemiyorsa da bu durumun açıkça belirtilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ile haksız yere paramın kullanılmasına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.