Stokta Olmayan Ürün Satışta Görünüyor, Destek Yanıt Vermiyor

16 Mart’ta Koray Spor web sitesi üzerinden 4.399 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün ellerinde olmadığı halde siparişim 11 gün boyunca bekletildi ve 27 Mart’ta, “tedarik edilemiyor, tedarikçi ve üreticide de yok, isterseniz iptal ya da değişim yapalım” denilince mecburen siparişimi kendim iptal ettim.

Buna rağmen aynı ürün hâlâ site üzerinde satışta görünüyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri olarak beni mağdur ediyor. Canlı destek ve farklı destek kanalları üzerinden ürün için mağaza sorgulaması yapılmasını talep ettim, “bir defa sorgulama yapılıp bilgi verilecek” denmesine rağmen daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben ürünün gerçekten tedarik edilip tarafıma gönderilmesini ve stok/satış bilgisinin doğru ve şeffaf şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Müşteri olarak bu süreçte oyalanmak değil, net ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmek istiyorum.