N11'de Koray Spor'dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve 25 Gün Bekletilen İade

Koray Spor’un N11 online mağazasından 25.02.2026 tarihinde bir çift bot satın aldım. Ödemesini yaptığım halde üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bunun üzerine 02.03.2026 tarihinde mesaj yoluyla ne zaman kargolanacağını sorduğumda, ürünün ellerinde olmadığını ve siparişi benim iptal etmem gerektiğini söylediler. Böylece siparişi benim iptal etmem halinde kendileri hakkında değerlendirme yapamayacağımı özellikle hissettirdiler.

Oysa ürünün ellerinde olmadığını en başından beri bildikleri halde, ben kargo süresini sormasaydım hiçbir şekilde bilgilendirme yapmayacaklar, beklemeye devam edecektim. Ardından N11 canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi A**** Bey, kendi tarafında bir şey yapamayacağını, 25 gün beklersem siparişin otomatik olarak iptal olacağını ve paramın ancak o zaman iade edileceğini söyledi. Yani ödemesini yaptığım ürün için hiçbir hizmet alamadan 25 gün boyunca paramın sistemde beklemesi gerektiği ifade edildi.

Ben, N11 üzerindeki 203872853130 numaralı siparişimin Koray Spor tarafından derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin bekletilmeden yapılmasını talep ediyorum. Ürün stokta yoksa bunun açıkça ve zamanında bildirilmesini, müşterinin hem zamanının hem de parasının bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.