Stokta Olmayan Ürün İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kargo Gecikmesi

8 Mayıs tarihinde Koray Spor internet sitesinden Adidas vl Court Bold model, 37,5 numara ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi takip etmek için site üzerinden kontrol ettiğimde günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmediğini gördüm.

Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana ürünün ellerinde olmadığını, bu yüzden siparişimi iptal edebileceğimi veya başka bir ürün alabileceğimi söylediler. Stoklarında olmayan bir ürünü internet sitelerinde varmış gibi yayınlamalarını ve bu durumun ancak müşteri kendileriyle iletişime geçince bildirilmesini kesinlikle doğru ve etik bulmuyorum.

Ks0425775304618 numaralı siparişimde yaşadığım bu süreç nedeniyle Koray Spor’un stok ve sistem bilgisini müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlemesini, bu tür hatalı bilgilendirmeler için de müşterilere şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu uygulamanın müşteri açısından yanıltıcı bir bilgi olduğunu düşünüyorum.