New Balance Ayakkabıda Kısa Sürede Potluk Ve Özensiz İade Mağduriyeti

Bursa Özdilek Koray Spor mağazasından yaklaşık 2 ay önce New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alırken yaklaşık 6.500 TL ödedim. Ayakkabıyı sadece yaklaşık iki hafta kullandım ve daha ilk giyişten sonra ayakkabının ön kısmında belirgin bir potluk oluştu. Yaklaşık 15 gün içinde bu potluk daha da arttı ve bunun üzerine ürünü iade/değişim talebiyle mağazaya götürdüm.

Ayakkabı yaklaşık bir ay incelemede kaldı ve sonuç olarak New Balance tarafından red verildiği, bu yüzden kendilerinin de bir şey yapamayacağı söylendi. Bu kısma kadar, inceleme sürecini anladığım için bir şey demedim; ancak asıl mağduriyetim ürünün tarafıma teslim ediliş şekliyle başladı. Özenle kendi kutusunda teslim ettiğim ayakkabıyı, poşetin içinde ezilmiş, kutusuz ve adeta yıllarca kullanılmış bir ürün görünümünde geri aldım. Teslim aldığımda ne inceleme evrakları ne de iade sebebine dair herhangi bir belge tarafıma verilmedi.

Güvenerek alışveriş yaptığım bir firmadan hem bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürünle hem de bu şekilde özensiz bir teslimatla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.