Fiyat Hatası Nedeniyle Siparişimin Onaysız İptali Ve İlk Fiyat Üzerinden Tekrar Alım Talebi

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Salomon Speedcross model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 11334699942. Bugün gündüz saatlerinde verdiğim bu sipariş, akşam saatlerinde hiçbir onay alınmadan iptal edildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “fiyatlama politikası hatalı olmuş” denilerek iptal gerekçesi bu şekilde açıklandı. Ancak ürünü satın alırken Koray Spor satıcısının sayfasında görünen fiyatı kabul ederek ödeme yaptım; sipariş onaylandıktan sonra kendi fiyat hatalarını gerekçe göstererek siparişi iptal etmelerini hem tüketiciye saygısızlık hem de güven kırıcı bir uygulama olarak görüyorum. Ürünü tekrar almak istediğimde ise aynı ürün için bu kez yaklaşık 5.300 TL daha yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum.

Ben, ilk siparişte ödediğim fiyattan, yani iptal edilen işlemdeki koşullarla, aynı ürünü tekrar satın almak istiyorum. Trendyol ve Koray Spor’un hatalı fiyatlandırmalarının bedelini müşteriye yüklemeden, siparişimi ilk fiyat üzerinden yeniden oluşturarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.