Adidas Çocuk Ayakkabısındaki Açılma Kalite Sorunu İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından 21 Ekim 2024 tarihinde Adidas marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Yaklaşık kısa bir kullanım süresinin ardından sol ayakkabının yan kısmında açılma meydana geldi ve bu durum bir çocuk ayakkabısı için kabul edilebilir bir kalite seviyesi değil. Ürün için yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol/Koray Spor üzerinden iade veya değişim talebinde bulundum ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak birkaç gün önce tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Çocuğumun ayakkabıyı sadece normal günlük kullanımda giymesine rağmen bu sonucun kullanıcı hatasına bağlanmasını adil bulmuyorum. Bu sipariş, Trendyol üzerinde 9566334527 numaralı sipariş olarak görünmektedir.

Üründeki açılmanın üretimden veya kalite sorunundan kaynaklandığını düşündüğüm için, ayakkabı bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün tekrar objektif bir şekilde incelenmesini ve olumlu bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.