to read complaints and reviews, or file yours.Kopuk Uçurtma Turizm Bursa İlgisizliği
Bursa Kopuk Uçurtma Turizm'den Noel Pazarlarına gidebilmek için 01.07.2024 günü ben ve kız kardeşim Serper Gezici pasaportlarımızı ve kişi başı 50€ olmak üzere 100€ verdik.
Defalarca aradığımızda zaman konusunda sıkıntı olmadığını söyleyen acente yetkilisi b*** d*** Aralık ayı geldiğinde (pasaport tesliminden tam 5 sonra) bize hem randevu almadı ve 100€ ücreti geri vermedi. Noel pazarlarına gidemediğimiz gibi uçak biletlerimiz de yandı.
Gerekli işlemin yapılmasını ve ödediğimiz ücretin iade edilmesini rica ederim.
Serpil k*** serpilk****@yahoo.com
Sayın Gezici, 01.07.2024 tarihinde ofisimizi ziyaret sırasında yapmış olduğunuz ziyarete istinaden, Fransa ve diğer konsoloslukların randevularının kapalı olduğunu ve vize ile ilgili büyük sıkıntılar olduğu hakkında görüş bildirmiştik. Bir ve bir çok ülke vize randevu sistemi ücretli olması nedeni ile, randevu ücreti ( ülkeye göre değişiklik gösterebilmektedir) elbette almak zorundayız. Bunu sizin adınıza ve diğer misafirlerimiz adına kendimiz ödeme gibi bir durum söz konusu asla değildir. Çünkü size sözlü olarak belirttiğimiz üzere randevuların iptali durumunda iadesi bulunmamaktadır. Bir çok kez telefonda da görüşmemize istinaden 2 kez tarih değiştirdiniz. En son ofisimizi 28.01.2025 tarihinde ofisimizi ziyaretinize istinaden vizenizi Mayıs 2025 Yunanistan' a Mayıs ayı için vize talep ettiniz. Sizden herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin işleminize onayınız ile başlattık. Fakat bugün Konsolosluğa bağlı olarak açılmayan randevular ile alakalı bu şekilde bir yorum ötesini almış olmamızı da büyük bir şaşkınlıkla karşılamaktayız.:) Hizmetinizi sonlandırmak istetediğinizde daha önce belirttiğimiz gibi iadenizi alabilirsiniz.
Kopuk Uçurtma Turizm yetkilisinin cevabını okudum. İşlerini ne kadar ciddiye aldıkları verdikleri cevaptaki hitaptan belli oluyor. Şikayeti yazan ben olmama rağmen kardeşime cevap yazmışlar çünkü işlerini hiç mi hiç ciddiye almıyor ve sizi can kulağıyla dinlemiyorlar. Biz Noel pazarlarına yani tüm dünyada Aralık ayında olan yılbaşı pazarlarına gitmek istediğimizi ve uçak biletimizi aldığımızı belirttik. Ancak 1 Temmuz tarihinde teslim ettiğimiz pasaportlarımıza 5 ay sonra hala randevu alınmaması üzerine vizesiz Balkan ülkelerine gitmek için pasaportlarımızı Aralık ayında bir arkadaşımız aracılıyla şirketten geri aldık. Kendileri telefonda bize ve pasaportları alan arkadaşımıza peşinatı geri vermeyeceklerini ve istediğimiz takdirde yılbaşı sonrası bize vize alabileceklerini belirttiler. Biz bilgisiz insanlar değiliz Mayıs ayında Noel Pazarı olmadığını biliyoruz ancak 100€ az bir para değil sırf onu kurtarabilmek umuduyla 28.01.2025 günü acenteye tekrar gittik. Ama bu şirketle devam ettiğimiz takdirde bir sonuç alamayacağınızı ve çok daha fazla para kaybedeceğimizi anladığımız İçin vaz geçtik. Yani biz tarih değiştirmedik şirket işini yapmadığı için tarih değiştirmek zorunda kaldık. Not: Sizce Temmuz ayı ile Aralık ayı arasında geçen 5 ay içinde Fransa konsolosluğunun randevu açmaması mümkün mü. Saygılarımla, Serpil k***
