to read complaints and reviews, or file yours.Köprü Mobilya | Kayseri Hasarlı Ürün Teslimi
Eylül ayında Kayseri Organize Sanayi Bölgesi'indeki Köprü Mobilya'dan yatak odası takımı satın aldık. Ancak teslimat sırasında, sipariş ettiğimiz yeni ürün yerine, eski ve kullanılmış gibi görünen, aynaları kırık, her yeri çizik ve hasarlı bir takım getirildi. Faturanın yeni ürün adına düzenlenip birlikte teslim edileceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte bize mobilyayı gösteren ve mağazayı gezdiren, ismini H*** Berber olarak bildiğim kişiyle hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca görüştük. Kendisi ürünün yenisiyle değiştirileceğini belirtti fakat Eylül ayından bu yana herhangi bir gelişme olmadı, mağduriyetimiz devam ediyor.
Toplamda 30.000 TL'sini elden, 15.000 TL'sini ise kredi kartı ile olmak üzere 45.000 TL ödeme yaptık. Siparişimizin eksiksiz ve yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini bekliyoruz.
Köprü mobilyadan kimse benimle iletişime geçmediği için hukuki işlem başlayacağım
Alınan ürünlerde ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.