to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Zula Altını Hesabımda Görünmüyor
23.02.2026 tarihinde saat 23.50 civarında Kopazar üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında, kredi kartımla Zula altını satın aldım. Ödeme kredi kartımdan çekildi ancak aldığım Zula altını “alper” adlı hesabıma hiç geçmedi.
Dünden beri defalarca kez durumu iletip, ekran görüntüleriyle de anlattım. Canlı destek ya da müşteri temsilcileri sürekli olarak “işlem yattı, bakıyoruz” şeklinde aynı cevabı veriyor fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor, Zula altını hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Ya satın aldığım Zula altınının derhal hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ya da ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık oyalamadan kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Alper Bey, Kopazar platformu üzerinden gerçekleştirilen Zula Altını yüklemeleri, Top-Up otomatik teslimat sistemi ile çalışmaktadır. Bu sistemde sipariş sırasında kullanıcı tarafından girilen oyun içi kullanıcı adı (nick) esas alınmakta olup, teslimat işlemi tamamen otomatik olarak bu bilgiye göre gerçekleştirilmektedir. İlgili siparişinizde tarafınızca girilmiş olan kullanıcı adı doğrultusunda, satın almış olduğunuz Zula Altını yüklemesi sistem tarafından otomatik olarak belirtilen hesaba başarıyla tanımlanmıştır. Top-Up sistemi manuel müdahaleye kapalıdır ve teslimat işlemi, kullanıcı tarafından girilen bilgiye göre anlık ve geri döndürülemez şekilde tamamlanmaktadır. Bu nedenle gerçekleştirilen teslimatın geri çekilmesi veya farklı bir hesaba yeniden tanımlanması teknik olarak mümkün değildir. Ödeme ve teslimat sürecinde girilen oyun içi kullanıcı adı tamamen oyuncunun sorumluluğunda olup, eksik veya hatalı girilmesi durumunda yükleme farklı bir hesaba yapılabilmektedir. Siparişinizde de oyun içi takma adın hatalı girilmesi nedeniyle Zula Altın yüklemesi, sistemde belirtilen ilgili hesaba aktarılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
