Kopazar’da Bakiye Yüklemesi Görünmüyor Ve Kişisel Veri Talebi Reddedildi

Kopazar adlı siteye bugün kendi adıma kayıtlı hesabıma kız arkadaşımın banka hesabından banka kartı ile 8.500 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. Ödeme kız arkadaşımın hesabından çekilmesine rağmen site üzerinde bakiye onaylanmadı ve hala hesabıma yansımadı.

Durumu öğrenmek için Kopazar destek ekibiyle görüştüğümde, kız arkadaşımın kimlik imzasını bir numaraya göndermemizi istediler. Güvenlik ve kişisel verilerin korunması açısından böyle bir talebi kesinlikle uygun bulmadığımız için bunu kabul etmedik. Ayrıca ben herhangi bir iade talebinde bulunmadığım halde, şu an işlem için iade süreci başlatılmaya çalışıldığını görüyorum ve bu durum da kafamı daha da karıştırıyor. Hem bakiyemin onaylanmaması hem de iade ve süreç konusunda çelişkili işlemler yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemem banka hesabından çekildiği halde bakiyemin derhal hesabıma tanımlanmasını veya talebim olmadan başlatılan iade süreci varsa bunun iptal edilerek bakiyemin hesabıma yüklenmesini, aksi halde tutarın hiçbir gecikme olmadan, en geç bugün içinde aynı hesaba iade edilmesini ve kimlik ile imza gibi hassas kişisel veriler talep edilmeden sorunumun çözülmesini talep ediyorum.