Onaylanan Ödeme Hesaba Yansımıyor Ve Boş Kağıda İmza İstendi

Ödeme Onaylanmasına Rağmen Bakiyemin Yansıtılmaması ve Boş Kağıda İmza Talebi

Kopazar.com adlı siteden alışveriş yapabilmek için bakiye yüklemesi yaptım. Ödeme sırasında hem banka hem de ödeme aracısı tarafından aranarak işlem teyidi alındı ve ödemenin tarafımca yapıldığını açıkça beyan ettim. Bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşanmadı.

Buna rağmen yüklediğim bakiye site hesabıma yansıtılmadı. Daha sonra site tarafından bana gönderilen mesajda, boş bir kağıda bu siteden belirli bir ürünü alacağıma ve ödemeyi kendim yaptığıma dair el yazılı bir beyan yazmam, altına imza atmam ve ayrıca nüfus cüzdanımın fotoğrafını göndermem talep edildi.

Bu talebin son derece riskli ve kabul edilemez olduğunu, boş kağıda imza atmayacağımı ve kimlik fotoğrafımı paylaşmayacağımı belirttim. Bunun üzerine tarafıma, bu uygulamanın üyelik sözleşmesinde yer aldığı, kabul etmezsem işlemin iptal edilip iade yapılacağı söylendi.

Ben de bu şartları kabul etmeyerek işlemin iptal edilmesini istedim. Sonrasında işlem iptal edildi ve tarafıma iade sürecinin başlatıldığı bildirildi. Ödemenin ise 2–7 iş günü içerisinde yapılacağı belirtildi. Ancak bu tutarı hemen kullanmayı planlarken, yüksek meblağdaki para bu süre zarfında gereksiz yere askıda kalmış durumdadır.

Ödeme bankalar ve aracı kurumlar tarafından zaten teyit edilmişken, tüketiciden boş kağıda imza ve kimlik fotoğrafı talep edilmesini doğru, güvenli ve orantılı bulmuyorum. Bu uygulamanın hem kişisel veri güvenliği hem de Tüketici Hakları açısından ciddi soru işaretleri barındırdığını düşünüyorum.

Bu şikayeti, benzer durumları yaşayabilecek diğer kullanıcıların da bilgi sahibi olması ve bu tür uygulamalara karşı daha dikkatli olmaları amacıyla paylaşıyorum.