to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriyi Yanıltan Etiket: Kaşar Yazısına Rağmen Tost Peyniri
Konya Selçuklu’daki Tarım Kredi Kooperatifi Dumlupınar şubesinden bugün 1 kilogram kaşar peyniri satın aldım. Ürünün ambalajının üzerinde açıkça “kaşar peyniri” yazmasına rağmen, eve gelip denediğimde aslında bildiğimiz tost peyniri olduğunu fark ettim. Yani ambalajda kaşar yazdığı halde içinden tost peyniri çıkması, müşterilerin açıkça yanıltılması anlamına geliyor.
Ürünü alırken fişi almadan çıktım ancak ödediğim tutar 1 kilogram için 390 TL idi. Ben özellikle kaşar peyniri almak istediğim halde, bu şekilde tost peyniri verilmesini doğru bulmuyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Öncelikli talebim, aldığım ürünün gerçek bir kaşar peyniri ile değiştirilmesi ve bu yanlış/yanıltıcı satış uygulamasının düzeltilmesidir. Raflarda, etiketlerde ve ürün ambalajında ne yazıyorsa içinden de onun çıkması sağlanmalı, müşteriler kaşar peyniri adı altında tost peyniri ile kandırılmamalıdır. Gerekli kontrollerin yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin de benzer şekilde yanıltılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
