to read complaints and reviews, or file yours.Koop Market Ürününde Kalite Sorunu Yaşandı
Tarım Kredi’den aldığım Tam Buğday Unu’nu kullandığımda, ürünün içinde ağzımızda ince kum gıcırtısı varmış gibi bir his oluştu ve bu nedenle ürünler tüketilemez hale geldi. Aynı sorunu satın aldığım beş adet üründe de yaşadım.
Bu durumu 04.12.2025 tarihinde saat 17.10’da müşteri hizmetlerine ilettim ve m*** Hanım ile görüştüm. Görüşme sonucunda 144281 numaralı kayıt oluşturuldu ve talep üzerine ürünle ilgili görüntüleri kurumsal e-posta adreslerine gönderdim. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş, açıklama ya da çözüm önerisi almadım ve konuyla ilgili muhatap bulamadım.
Tarım Kredi’nin bu kayıtsız tutumunu kabul edilebilir bulmuyorum. Satın aldığım beş adet kusurlu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve konunun acilen ele alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Sorunun çözümünü sağladığınız için teşekkür ederim.
Ancak şunu da belirtmek isterim ki; 4 Aralık'ta müşteri hizmetleri ve mail yoluyla bildirdiğim bu sorun için aksiyon alınmayıp şikâyetvar sitesine aktarmamdan sonra çözüme ulaştı. Keşke geçen 20 günlük süre bekletilmeseydi. Yine de teşekkür ederim.
