to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Şubede Kabul Edilmedi Personel Azar İşitti Ve Suçluluk Hissettirdi
14 Mart saat 19.00 civarında Edirne İstasyon Mahallesi’nde bulunan Tarım Kredi Kooperatif Market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödemeyi Tarım Kredi Kooperatif kartıyla yapmak istedim; ancak kasadaki görevli, bu kasada kartın geçmediğini, işlemi iptal etmesi gerektiğini ve iptal ederse tutarın yüksek olduğu için “yukarıdan” azar işiteceğini belirterek, bunu adeta bizim suçumuz gibi hissettirdi. Kasaya gelmeden önce kartla ödeme yapacağımızı söylememiz gerektiği ifade edildi.
Kendi kurumlarının kartının kendi mağazalarında kasaya göre değişerek geçmemesi ve bu konuda müşterinin bilgilendirilmemesi gerçekten ilginç ve üzücü bir durum. Üstelik bu kart bana bağış olarak verilmişti; kartı iptal ettirmemek için mecburen kendi maaş kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu süreçte hem azar işitmiş gibi hissettim hem de zor durumda bırakıldım.
Tarım Kredi Kooperatif Market’in öncelikle sistemini düzelterek, kendi kartlarının tüm kasalarda sorunsuz kullanılmasını sağlamasını, ayrıca ilgili personelin üslup ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Müşterinin kendisini suçlu hissedeceği bir yaklaşım yerine, bilgilendirici ve çözüm odaklı bir tavır bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Tüketici Danışma Hattımızdan veya mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Merhaba kendi kartınız olan Koop kartınız bütün kasalarda geçmeli dir bence ben müşteri olarak orada mağdurda kalabilirdim sizden tek isteğim bütün şubelerde kaslarınızın sisteminizi düzeltmemiz ve çalışanlarınızın biraz daha insanlara karşı biraz daha empati ile yaklaşması sorun için uyarırken
