Kartım Şubede Kabul Edilmedi Personel Azar İşitti Ve Suçluluk Hissettirdi

14 Mart saat 19.00 civarında Edirne İstasyon Mahallesi’nde bulunan Tarım Kredi Kooperatif Market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödemeyi Tarım Kredi Kooperatif kartıyla yapmak istedim; ancak kasadaki görevli, bu kasada kartın geçmediğini, işlemi iptal etmesi gerektiğini ve iptal ederse tutarın yüksek olduğu için “yukarıdan” azar işiteceğini belirterek, bunu adeta bizim suçumuz gibi hissettirdi. Kasaya gelmeden önce kartla ödeme yapacağımızı söylememiz gerektiği ifade edildi.

Kendi kurumlarının kartının kendi mağazalarında kasaya göre değişerek geçmemesi ve bu konuda müşterinin bilgilendirilmemesi gerçekten ilginç ve üzücü bir durum. Üstelik bu kart bana bağış olarak verilmişti; kartı iptal ettirmemek için mecburen kendi maaş kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu süreçte hem azar işitmiş gibi hissettim hem de zor durumda bırakıldım.

Tarım Kredi Kooperatif Market’in öncelikle sistemini düzelterek, kendi kartlarının tüm kasalarda sorunsuz kullanılmasını sağlamasını, ayrıca ilgili personelin üslup ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Müşterinin kendisini suçlu hissedeceği bir yaklaşım yerine, bilgilendirici ve çözüm odaklı bir tavır bekliyorum.