Yanıltıcı Bilgi Ve Çözülmeyen Servis Sorunu Nedeniyle Saat Değişimi Talebi

Geçen yıl Konyalı Saat Kurtköy Viaport şubesinden Frederique Constant marka bir saat satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle namaz abdesti alırken ve uyurken saati kolumdan çıkaracağımı, bu durumlarda saatin ne kadar sürede duracağını sordum. Mağaza görevlileri saatin koldan çıkarıldıktan sonra 48 saate kadar durmayacağını, bu süre içinde saatin çalışmaya devam edeceğini söyleyince bu bilgiye güvenerek saati aldım.

Ancak saati aldıktan sonraki ikinci gün saat geri kalmaya başladı. Yaklaşık bir hafta boyunca saati takip ettim ve sürekli geri kaldığını görünce mağazayı aradım. Bana ürünü servise göndereceklerini söylediler ve saat servise gitti. Saat servisten döndüğünde hiçbir değişiklik olmadı, yine geri kalmaya ve durmaya devam etti. Tekrar mağazayı aradım, saat yeniden servise gitti, fakat sonuç yine değişmedi.

Yeni aldığım bu saatten ilk haftadan beri şikayetçiyim ve başından beri ürün değişimi talep ediyorum. Buna rağmen hem satıcı mağaza hem de süreçte hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, değişim yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda yine sadece servise gönderelim denildi. Sürekli servise gitmesine rağmen sorun devam ediyor ve ben hâlâ bu saati güvenle, rahatlıkla koluma ne zaman takabileceğimi bilmiyorum.

Yanlış yönlendirme ile satış yapıldığı için Frederique Constant marka saatimin yenisiyle değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Konyalı Saat tarafından giderilmesini talep ediyorum.