to read complaints and reviews, or file yours.Saat Onarımı İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet
City İstanbul avm içindeki Konyalı Saat şubesine Wainer marka kol saatimi ekranı kırıldığı için 28.09.2025 tarihinde teslim ettim. Saatin onarım tespitini yapıp beni arayacaklarını söyleyerek saati teslim aldılar.
Yaklaşık 1 ay sonra benimle iletişime geçilerek onarım bedelinin 5.500 TL olduğu bilgisi verildi ve ben de onayı verdim. Onay verdikten sonra da yaklaşık 20 gün kadar bekledim ve tekrar aranarak “saatiniz hazır, gelip teslim alabilirsiniz” denildi. Ancak bugün mağazaya gittiğimde saatin hiç onarıma bile gönderilmediğini, camının aynı şekilde kırık durduğunu gördüm ve buna rağmen saati bana bu şekilde teslim etmeye çalıştılar. Yaşanan ciddi ihmal ve mağduriyete rağmen yalnızca “bir yanlışlık olmuştur, kusura bakmayın” gibi geçiştiren ifadeler kullanıldı.
Yaklaşık 2 aydır saatim mağazada tutulmasına rağmen hiçbir işlem yapılmamış olması ve yanlış bilgilendirme sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Saatimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz ve acil şekilde onarılmasını, sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden Sevda hanım tarafından arandım ve yardımcı olacaklarını sonrasında saati adresimden alıp yaptıracaklarını söylediler adres bilgilerimi verdim. 1 gün geçtikten sonra tekrar arayıp böyle bir hizmetimiz yok kendiniz getirin dediler. Siz marka değerinizi düşünmüyor iseniz ben saati hiç düşünmüyorum o saati o mağazanın içinde parçalayıp videosunuda buraya ekleyeceğim.
Sayın Ömer U., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla,
