to read complaints and reviews, or file yours.N11 Üzerinden Konyalı Saat Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Satıcının Cevapsızlığı
N11 üzerinden Konyalı Saat firmasından Michel Herbelin Fil marka/model saat satın aldım. 14 Haziran 2026 tarihinde verdiğim 263933344420 numaralı siparişimin belirtilen sürede kargoya verilmesi gerekirken, ürünüm hala kargoya teslim edilmedi.
Satıcı firmaya N11 mesajlaşma sistemi üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, her gün gecikmeyi hatırlatmama rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi ve sipariş durumunda da bir değişiklik olmadı. Bunun üzerine N11’e durumu ilettiğimde ise yalnızca satıcıya kargonun geciktiğine dair hatırlatma yapabileceklerini söylediler, bunun dışında somut bir çözüm veya yaptırım sunulmadı.
Hem satıcının mesajlara cevap vermemesi hem de siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini zamanında veren bir müşteri olarak ürünümün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şahin O., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Müşteri deneyim ekibinize ulaşabileceğimi belirttiğiniz numarayı arayarak f**** Hanımla yaptığım görüşmede kendisi N11 siparişleri için N11 ile görüşmemi bu numaradan yardımcı olamayacağını belirtti. N11 ile yaptığım görüşmede ise sadece firmaya gecikmeye dair bildirim yapabileceklerini anlık iletişim kuramayacaklarını ilettiler. Dolayısıyla hem satıcı firma olarak siz mesajlarımı dahi umursamayarak hem de e ticaret sitesi N11 müşteri memnuniyeti için gereken ilgi ve alakayı göstermedi. Sözde kurumsallık sizinki.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiş ve gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. İlginiz için teşekkür eder, ihtiyaç duymanız halinde 0850 420 72 28 numaralı Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir veya [email protected] e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Benim siparişimin geç kargolanması noktasında çözüme kavuşturabileceğiniz bir durum kalmadı. Geç geldi hediyeyi zamanında veremedim ve bundan rahatsızlık duymadınız. Kargolamada aksaklıklar normaldir hayatın akışına aykırı bir durum değildir. Ama gecikmeden dolayı müşteri memnuniyetini gözetebilirdiniz. Bu yüzden çözüme kavuşturacağınız konu satış sonrası müşterinin talebine karşı yaklaşımınız olmalı.
