to read complaints and reviews, or file yours.Konyalı Saat’te Fiyat Tutarsızlığı Ve Uzun Bekleme Süresi
Yaşadığım olayı üzülerek yazacağım... Ataşehir City’s AVM’deki Konyalı Saat’ten Tissot marka saat aldım. İnternetten bakarak model seçmiştim, yerinde deneyerek çok hızlı bir alışveriş yaptım. Saati hem spor hem şık tarzda kullanmak istediğim için çelik bilezik kordon da almak istedim, siparişle getirtebileceklerini söylediler. İki farklı çalışana hatırlatarak siparişi unutmamalarını rica ettim, aynı gün bana 3810₺ olarak fiyat verildi, "ödemesini şimdi yapayım mı? " dedim. "Teslim alırken ödersiniz ama 1-2 ay sürer" dediler.
4 gün sonra telefonla arayıp kordonun geldiğini söylediler, emin olmak için tekrar fiyat teyidi istedim, aynı fiyat söylendi. Ertesi sabah mağazada bileğime göre ayarı yapıldıktan sonra ödeme sırasında 6bin küsürlük bir fiyat söylendi. Konyalı Saat sitesine baktığımda 5bin küsürlük bir rakam gördüm. İki fiyat da bana söylenenin katbekat üstü. "Çelik kordonlar hep 5bin üstü fiyat, farklı fiyat çekemem, saat bizde kalsın halledelim" dediler. Dediklerine güvenerek bıraktım ama ödemediğim kordon için ödemesini yaptığım 22binlik saati bırakınca aklım kaldı elbette. 2 saat AVM'de boş boş vakit geçirmek zorunda kaldım ve arayan olmadı.
Tekrar mağazaya uğrayıp sordum, "maile yanıt gelmedi" dediler. Saatimin asıl kayışları geri takıldı. "Ben size güvenerek iki kez fiyat teyidi istedim ve buraya kadar geldim. Ödemesini kordonu sorduğum gün almadınız, fiyat farkı yansıtmanız hiç hoş olmadı" diyerek mağazadan ayrıldım.
Aynı akşam Tissot'un müşteri hizmetlerine attığım maile 10dk'da yanıt geldi, fiyat 3810₺. Farklı bir yetkili satıcıya sordum, aynı fiyata getirtiriz dediler. Konyalı Saat de akşam aradı, "size kaç demişlerdi? İlk fiyattan yardımcı oluruz gelirseniz" dediler ama sitelerinde hala başka fiyat yazdığı ve bu süreçte güvenim kırıldığı için tekrar AVM yollarına düşmedim ve farklı bir saatçiden sipariş edip ödedim.
Neticede fiyattaki tutarsızlık ve gereksiz zaman kaybı nedeniyle Konyalı Saat'ten kırgın ve kızgın ayrıldım. Mağazaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Saatlerde değil de sadece kordonlarda fark olması ayrı bir soru işareti bende... Umarım bu yazım yapıcı bir eleştiri olur.
Merhaba Eda İ. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Müşteri Deneyim hattından aranarak ilgili bir hanımefendi ile görüştüm. Mağazalarda fiyat farkı olabileceği bilgisi iletildi ki bu da bana kurumsal bir yaklaşım gelmedi. Böyle bir durum olduğunda hattı aramam istendi ki mağaza bu iletişimi kurmamış ve mail beklemişken benim arayıp çabalamam istenmesi bana daha da yorucu geldi. Saatimi severek aldım, ileride uğramayı belki düşünürüm. Geri dönüş yapan yetkiliye ilgisi ve beni dinlediği için teşekkür ederim.
