Kalıcı Çözüm Bulunamayan Saat İçin Tam İade Talebi

25.05.2025 tarihinde Konyalı Saat Canpark şubesinden Quantum pwg1056.330 erkek kol saati satın aldım. Saatin yan kısmındaki vidalardan biri daha ilk günlerde çıktı, kardeşim saati sadece bir kez takabildi. Ardından saati Konyalı Saat’e götürdük, tamire gönderdiler. Saat geri geldiğinde kardeşim tekrar sadece bir kez takabildi ve aynı sorun tekrar yaşandı.

Bu şekilde saati toplam 5 kez servise gönderdik ve ürünü aldığım günden itibaren yaklaşık 3 ay içinde sürekli aynı problemle karşılaştık. Her seferinde sadece vida takılıp saat geri gönderildi, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hiçbir aşamada kullanıcı hatası denmedi, her gönderimde servis formu verildi ancak yapılan işlemlerden ve çözüm yaklaşımından kesinlikle memnun değilim. Kardeşim bu süreçte saati neredeyse hiç kullanamadı.

Ürün bariz şekilde sorunlu olmasına rağmen 5 kez servise gitmesine karşın kalıcı bir işlem yapılmaması, iade ya da değişim hakkımın tanınmaması beni fazlasıyla mağdur etti. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ancak oradan da şu ana kadar bir sonuç alamadım. 8.498,80 TL ödediğim bu saatten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu olan saatimin hiçbir kesinti olmadan, ödediğim 8.498,80 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini kesin olarak talep ediyorum.