to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Onarım Ve Ek Masraf Nedeniyle Mağduriyet
06.07.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Konyalı Saat şubesine 031487 Polo model saatimi geri kalma sorunu nedeniyle teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma 21 iş günü içinde bilgi verileceği söylendi ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde aranmadım, her seferinde ben aramak zorunda kaldım.
Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Son olarak 14.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda görüştüğüm personel, saatin yapıldığını ve sadece kargoyu beklediklerini söyledi. Bu bilgiye güvenerek saatin geleceğini düşünürken, 17.08.2026 tarihi itibarıyla bu kez tarafıma dönülerek saatin bazı parçalarının değişmesi gerektiği ve masraf çıktığı söylendi.
Kargonun gelmesini beklediğimi zannederken bir anda masraf çıkarılması, sürecin başından beri net ve şeffaf bilgi verilmemesi ve sürekli benim aramamla ilerlemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Saatimin ilk teslimde belirtilen şartlar çerçevesinde, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Muhammed B. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Bekliyorum
