Saatim Servisten Çalışmaz Döndü Yüksek Ücret Talep Edildi

Welder WWRL1010 model saatimi Konya Kent Plaza AVM Saat ve Saat mağazasından aldım. Yaklaşık iki hafta önce saatin kenar tepe kısmı kırıldığı için servise gönderdim. Saat çalışır durumdayken gönderdiğim ürün, bugün tarafıma çalışmaz şekilde geri teslim edildi. Servis incelemesinde kasa kısmının garanti kapsamında olmadığı belirtildi ve kasa değişimi için ücretsiz işlem yapılmadı. Tepe kısmı için ise 3.600 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.

Daha önce farklı bir Welder saatimde de benzer bir sorun yaşamış ve ücretli değişim yapılmıştı. Saat ve Saat’in sürekli olarak yüksek ücretler talep etmesi artık alışılmış bir durum haline geldi. Mağaza çalışanları ise saatin çalışmaz şekilde geri gönderilmesiyle ilgili şikayetimi ciddiye almadı ve konuyu geçiştirdi. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Kasa kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Tepe kısmı için makul bir ücret ödenebilir; ancak 3.600 TL gibi fahiş bir bedeli kabul etmiyorum. Sorunumun çözülmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum. 10750441 servis numarası ile takibini rica ediyorum.