Kanyon Cafe'de Garsonların Müşteriyle İletişiminde Nezaket Ve Güler Yüzden Uzak Olması

Bugün Konya Kanyon Cafe’ye ailemle kahvaltı yapmak için gittiğimizde, garsonların bize karşı son derece nezaketsiz ve rahatsız edici bir tavrıyla karşılaştık. Mekanın yaklaşık yüzde ellisi boş olmasına rağmen, 7 kişilik bir yere geçmek istediğimizi söylemeye çalışırken daha cümlemizi tamamlayamadan, çalışanlardan “burada masa birleştiremiyoruz” şeklinde tersleyici bir karşılık aldık. Oysa masa birleştirme talebimiz olmadığını, 4 kişilik bir masada yetişkinlerin, 3 kişilik bir masada da çocukların oturmasını istediğimizi açıkça ifade ettik.

Buna rağmen kısa boylu, açık renk saçlı genç bir kadın çalışan ile adının H***olduğunu düşündüğüm orta boylu, zayıf genç bir erkek çalışan bize boş boş bakıp isteksiz bir şekilde, söylenerek masa gösterdiler. Sabah kahvaltısı için keyifli bir zaman geçirmek amacıyla gittiğimiz bir yerde, çalışanların bu şekilde söylenerek ve adeta azarlayarak hizmet vermesi bizi hem üzdü hem de rahatsız etti. Garsonların müşteriyle iletişiminde nezaket ve güler yüzden uzak, nahoş bir tutumu olduğunu net bir şekilde gördük.

İşletmenin belediyeye ait olmasından dolayı, içerideki diğer çalışanlarla durumu paylaşmanın bir sonuca ulaşmayacağını düşündüğümüz için o anda bir yetkiliye şikayette bulunmadık. Ancak bu yaşadığımız olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle sözünü ettiğim genç kadın çalışan ve adının Hulusi olduğunu düşündüğüm erkek çalışan başta olmak üzere personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Kanyon Cafe’de misafirlerin kendini değerli ve rahat hissedeceği bir hizmet anlayışı görmek istiyorum.