El Kartında Haksız Bakiye Düşüşü Ve İade Talebi

9 Şubat 2026 tarihinde Konya Büyükşehir Belediyesi’ne ait toplu ulaşım sisteminde kullandığım S/N: 201a-198271418 numaralı El Kartıma e-dolum yoluyla 400 TL yükleme yaptım. 10 Şubat sabah saat 09.00 civarında 47 numaralı hatta bindiğimde kartı okutup yeşil butona bastım ve o an herhangi bir sorunla karşılaşmadım.

Ancak iki gün sonra kartımı tekrar kullanmak istediğimde bakiyemin 400 TL olması gerekirken 79 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki tutarın hangi işlemden kaynaklandığı sistemde görünmediği için sebebini anlayamıyorum ve kartımda hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.

Konya Büyükşehir Belediyesi yetkililerinden, S/N: 201a-198271418 numaralı El Kartımın işlem hareketlerinin incelenmesini, kartımdan haksız şekilde eksilen tutarın tespit edilerek bakiyemin düzeltilmesini ve eksilen kısmın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.