Konya Bölge Servis Merkezi (444 60 13) Hatalı Temizlik Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

Beko marka kurutma makinemin ızgara kısmından su akıtma sorunu nedeniyle 16 Temmuz civarında 444 6 013 numaralı Demirbaş yetkili servisi aradım. Servise durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, su hortumunun tıkalı olabileceğini ve genel temizlik yapılması gerektiğini söyleyip 5.500 TL ücret talep ettiler. Bu ücreti 22 Temmuz tarihinde banka havalesi ile ödedim ve makineyi temizlik için aldılar.

Makine geri geldikten sonra ilk çalıştırmada su deposunun artık hiç dolmadığını, eskiden suyun bir kısmı depoya dolar bir kısmı akarken şimdi tamamen suyun aktığını gördüm. Sözde temizlik yapılmış olmasına rağmen makine daha pis bir halde geldi ve ilk sorunum çözülmek yerine çok daha kötü bir hale dönüştü. Tekrar servisi aradığımda bu kez de 8.500 TL karşılığında su pompasının değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Hem verilen hizmetin niteliği hem de talep edilen tutarlar bana göre kabul edilemez düzeyde ve açıkçası işlerini bildiklerine inanmıyorum, çözüm üretmek yerine sürekli yeni ücret talep ediyorlar.

Makinem, servise gitmeden önceki halinden daha kötü bir durumda ve ilk arızam aynen devam ettiği için ödemiş olduğum 5.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yetkili servisin bu mağduriyeti dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve ücret iademin sağlanmasını istiyorum.